三十而已，向新而行：星级服务焕新升级，共创智能新时代
日前,以“三十向新 感恩有你”为主题的上海联通客户回馈活动盛大启幕,标志着中国联通在服务升级、技术创新与合作伙伴关系深化方面的崭新篇章。上海联通焕新星级服务,用更广泛服务覆盖、更高价值服务回馈、更丰富服务内容、更高质量服务体验,让通信业务与温情服务不断交织生长,推动“五心服务”再升级!
感恩的三十年——老用户,新玩法,暖心回馈心意满满
在中国联通成立三十周年之际,精心策划了一系列客户回馈活动,邀请了50名十年以上的老用户参加合作伙伴大会,准备了专属的“解锁星图赢好礼”线上活动,赢取手机、文创礼品等丰富权益,并让每一位参与的用户都有机会收获一份中国联通专属的生日福利,7月19日生日的客户收获一份中国联通专属生日福利—7月19日当天国内流量免费畅玩。
创新的三十年——展现创新实力,体验数智生活
展台不仅展示了“元景客服大模型”和“AI赋能客户服务”等前沿技术,还提供了沉浸式的互动体验,让与会者近距离感受了大数据技术场景化应用、AI人工智能个性化精准服务以及5G实时视频通信的远程面对面交流,充分展现了中国联通在推动智能通信领域的创新实力。
暖心的三十年——焕新星级服务,共筑美好数字生活
中国联通正式发布了全面焕新的星级服务,旨在满足用户对美好数字生活的向往。(1)服务覆盖更为广泛:焕新后,星级服务的对象从移网个人用户拓展至家庭、个人与政企用户,业务从移网业务扩展到联网通信、算网数智全业务领域。(2)服务回馈更高价值:星级服务实现服务权益全家共享,用户的星级入网即评、升档即评,五星体系拓展为七星体系。(3)服务内容更为丰富:本次焕新带来三大类13项权益,全面提升服务体验。具体包含:热线极速通、问题极速解等服务类权益,星享换机、国际漫游畅享等业务类权益,娱乐、出行、购物等生活类权益等。(4)服务体验更高质量:10010热线、中国联通APP、营业厅、智家工程师、VIP客户经理、政企客户经理等六大服务窗口落实服务承诺制、服务价值化,全渠道协同、一站式解决,高效为用户解难题、办实事。
站在三十周年的历史节点,中国联通正以全新的面貌,向智能新时代进发。通过服务的升级、技术的创新以及与合作伙伴的深化合作,中国联通将继续引领行业潮流,与广大用户共创美好未来。未来,中国联通将不忘初心,继续前行,致力于为用户提供更加卓越的通信服务,共同迎接智能时代的无限可能。
